Políticas de Trocas e Devoluções - Loja Charme Bella

Na Loja Charme Bella, nossa prioridade é sua satisfação. Por isso, oferecemos uma política de trocas e devoluções que respeita os direitos do consumidor, conforme descrito no Código de Defesa do Consumidor.

1. Condições Gerais

Todas as solicitações de troca ou devolução devem ser feitas dentro de 7 dias corridos, a partir da data de recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso e com todos os acessórios que acompanham.

2. Troca por Defeito

Se o produto adquirido apresentar qualquer defeito de fabricação, você tem o direito de trocá-lo. Solicite a troca através de nossos canais de atendimento e envie o produto para análise. Se confirmado o defeito, providenciaremos a troca sem custos adicionais.

3. Troca por Arrependimento ou Desistência

Para produtos comprados à distância, o consumidor tem o direito de se arrepender da compra dentro de 7 dias corridos após o recebimento, com o reembolso integral de qualquer valor pago, incluindo o frete.

4. Processo de Devolução

Para iniciar uma devolução, entre em contato conosco via e-mail. Você receberá instruções sobre como enviar o produto de volta para a Loja Charme Bella. O reembolso ou a troca será processado após o recebimento e análise das condições do item.

5. Reembolso

O reembolso será realizado no mesmo modo de pagamento utilizado na compra. Em compras pagas com cartão de crédito, o estorno pode ocorrer na fatura seguinte ou na subsequente, de acordo com a administradora do cartão. Para pagamentos via boleto, o reembolso será feito em conta corrente em até 10 dias úteis.

Canais de Contato para Trocas e Devoluções

• Chame nosso E-mail
• E-mail: contato@charmebella.com

Equipe Charme Bella.